MAX — российский мессенджер с большой аудиторией.
Если ваши клиенты уже там, то вашему бизнесу стоит быть рядом.
Но работать в отдельном приложении неудобно: теряются диалоги, нет аналитики, сложно распределять заявки между сотрудниками.
У нас имеется простое решение: подключить MAX к нашему онлайн-чату — и все сообщения будут приходить в единый интерфейс, где вы можете работать и с другими каналами одновременно.
Что вы получите после подключения:
• Одно окно для всех диалогов
Не нужно переключаться между MAX, сайтом, почтой и другими мессенджерами.
Оператор видит всю историю общения с клиентом — даже если тот начал диалог на сайте, а продолжил в MAX.
• Автоматическое распределение заявок
На данный момент в MAX нет встроенной маршрутизации диалогов на сотрудников.
Наш онлайн-чат распределяет диалоги:
По отделам (продажи, поддержка, техслужба);
По очереди или «кто первый взял»;
Без дублей: один клиент — один ответственный.
• Полный контекст в карточке клиента
Все обращения, звонки, заявки и данные из CRM — в одном месте.
• Аналитика по источникам
UTM-метки сохраняются при переходе из рекламы в MAX.
Вы точно знаете, какая кампания принесла лид, и можете посчитать реальный ROI.
• Боты, которые разгружают операторов
Настройте автоответы на частые вопросы, сбор контактов и передачу сложных диалогов живому специалисту.
Логика ботов работает одинаково во всех каналах.
• Безопасный доступ для команды
Не нужно давать сотрудникам пароль от корпоративного аккаунта MAX.
Для онлайн-чата можно создавать неограниченное кол-во учётных записей где вы самостоятельно настраиваете роли и права: У кого полный доступ, кто отвечает, а кто только читает.
• Работа с любого устройства
Операторы отвечают из браузера, приложения на ПК, планшете или телефоне.
Диалоги синхронизируются в реальном времени.
Как подключить в несколько простых шагов:
1) В личном кабинете, в левом вертикальном меню выбираем "Мои сайты".
2) Далее, если ещё не подключено ни одного сайта, используем кнопку "Подключить новый сайт".
3) На панели нужного сайта нажимаем "интеграции"
4) «Добавить интеграцию» → MAX или в списке интеграций выбираем MAX
5) Авторизовываетесь в аккаунте MAX
Готово — сообщения пошли в онлайн-чат.
Онлайн-чат + MAX = все диалоги в одном месте, меньше рутины, больше контроля.
Подключайте и взаимодействие с клиентами станет проще и приятнее.
А если что-то пошло не так — пишите в нашу техподдержку и мы обязательно поможем!
